Shipping policy
Shipping & Delivery Policy
At TKN, we are committed to delivering your order as quickly and efficiently as possible. Below are the details of our shipping process within Egypt.
1. Order Processing Time
All orders are processed and packed within 1-2 business days. Please note that orders are not shipped or delivered on Fridays or public holidays.
2. Estimated Delivery Times
Once your order is handed to our shipping partner, the estimated delivery time is as follows:
- Cairo & Giza: 2-3 Business Days.
- Alexandria & Delta Governorates: 3-4 Business Days.
- Upper Egypt & Remote Areas: 5-7 Business Days.
3. Shipping Rates
Shipping fees are calculated at checkout based on your location. We may offer free shipping promotions from time to time.
4. Order Tracking
You will receive a shipment confirmation via email or SMS containing your tracking number once your order has been dispatched.
5. Cash on Delivery (COD)
We offer Cash on Delivery for all orders. To ensure a smooth delivery experience, please have the exact amount ready for the courier.
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في TKN لتقديم أفضل تجربة شحن لعملائنا، مع الالتزام بالسرعة والجودة في التوصيل. إليكِ تفاصيل عملية الشحن:
1. معالجة وتجهيز الطلب
يتم تجهيز وتغليف الطلبات لتسليمها لشركة الشحن خلال 1-2 يوم عمل. (علماً بأن أيام الجمعة والعطلات الرسمية لا تحسب ضمن أيام العمل).
2. مواعيد التوصيل المتوقعة
بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تصلك الطلبات خلال المدد الزمنية التالية:
- القاهرة والجيزة: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- الإسكندرية ومحافظات الدلتا: من 3 إلى 4 أيام عمل.
- محافظات الصعيد والمناطق النائية: من 5 إلى 7 أيام عمل.
3. مصاريف الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن تلقائياً أثناء إتمام الطلب (Checkout) بناءً على المحافظة والعنوان.
4. تتبع الشحنة
بمجرد خروج الشحنة للتوصيل، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني برقم التتبع، وقد يتواصل معك مندوب الشحن للتنسيق.
5. الدفع عند الاستلام
تسهيلاً على عملائنا، نوفر خدمة الدفع نقداً عند الاستلام لكافة محافظات مصر. يرجى تجهيز المبلغ المستحق مسبقاً لضمان سرعة الاستلام.